Terms Of Service

A. NOTE LEGALI

Il sito web https://www.bestmenu.it/it e le app Best Menù per telefono e tablet sono distribuite da:

ITALIA BEST MENU’ S.A.S.
Via Marconi, 76.
Monticello Conte Otto 36100 (VI).
Partita IVA: 04087060242.
Email: info@bestmenu.it

B. TERMINI DI UTILIZZO

Questi Termini di Utilizzo e la Normativa sulla privacy costituiscono il contratto stipulato con Italia Best Menù SAS (per i ristoratori che accettano prenotazioni attraverso il sito Italia Best Menù, queste disposizioni si applicano in aggiunta alle Condizioni generali di vendita e di utilizzo e alle condizioni speciali al momento della registrazione). Si prega di leggere con attenzione; queste disposizioni diventano vincolanti non appena si utilizza il Sito Italia Best Menù.

Attenzione: In caso di disaccordo con questi Termini di Utilizzo, in toto o in parte, non utilizzare Best Menù.

PARTE 1. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Definizioni

"Italia Best Menù": indica la società Italia Best Menù SAS.

"Sito Italia Best Menù": si riferisce a tutti i siti web e mobili accessibili da https://www.bestmenu.it/it e alle app Best Menù per telefono e tablet.

"Utente" : indica qualsiasi persona che abbia compiuto 18 anni, in grado di stipulare un contratto, che visiti il Sito Italia Best Menù e/o abbia un conto sul Sito Italia Best Menù, anche nella forma plurale “Utenti".

"Termini di Utilizzo": si riferisce a queste condizioni generali di utilizzo e a tutte le condizioni speciali di utilizzo.

"Contenuto Ristoratore": si riferisce agli elementi della pagina del ristorante forniti a Italia Best Menù dal ristoratore che sono stati caricati sul Sito Italia Best Menù da Italia Best Menù con l'autorizzazione del ristoratore, quali prezzi di cibi e bevande, prezzo medio di un piatto, disponibilità del ristorante, menu, calendario, temi del ristorante e foto del ristorante.

Accettazione e modifica dei Termini di Utilizzo Italia Best Menù fornisce all'Utente un servizio di ricerca e di prenotazione di ristoranti online in cambio dell'accettazione incondizionata di questi Termini di Utilizzo.

Gli Utenti dichiarano e riconoscono di avere letto per intero questi Termini di Utilizzo. Inoltre, usando uno qualsiasi dei servizi offerti dal Sito Italia Best Menù, gli Utenti accettano incondizionatamente di essere vincolati a questi Termini di Utilizzo.

Italia Best Menù si riserva il diritto di modificare questi Termini di Utilizzo in qualsiasi momento, in toto o in parte. È responsabilità dell'Utente pertanto consultare regolarmente la versione più recente dei Termini di Utilizzo pubblicata sul Sito Italia Best Menù. Questa nuova versione sarà considerata accettata dagli Utenti dopo ogni nuovo utilizzo del Sito Italia Best Menù.

Accedendo al Sito Italia Best Menù o utilizzandolo in qualsiasi modo, l’Utente acconsente a essere vincolato a questi Termini di Utilizzo.

1. Descrizione del Sito Italia Best Menù

L'utilizzo del Sito Italia Best menù è soggetto a limitazioni di responsabilità da parte di Italia Best Menù. Si prega di fare riferimento all’articolo 8 "Limitazione di responsabilità" per i dettagli.

1.1 Presentazione della piattaforma

Il Sito Italia Best Menù è una piattaforma che consente all'Utente di connettersi, tra le varie funzionalità, con i ristoranti elencati sul Sito Italia Best Menù. Pertanto Italia Best Menù agisce esclusivamente in qualità di intermediario nell'ambito della prenotazione di suddetti ristoranti da parte dell'Utente.

1.2 Ricerca di un ristorante e prenotazione di tavoli

Il Sito Italia Best Menù consente all'Utente di cercare un ristorante e prenotare un tavolo. Se la prenotazione effettuata non viene confermata tramite mail o telefonata da parte del ristorante non è da considerarsi valida.
Se un Utente e tutti i suoi accompagnatori non si presentano al ristorante entro 15 minuti dall'orario prenotato, il ristorante potrà decidere di non mantenere la disponibilità associata alla prenotazione per l’Utente e i suoi accompagnatori.

2. Utilizzo gratuito del Sito Italia Best Menù

In linea generale i servizi offerti sul Sito Italia Best Menù sono gratuiti.

Si possono applicare delle tariffe, in particolare in funzione di modifiche dei servizi offerti, dell'evoluzione della rete e di vincoli di natura tecnica e/o legale. Gli Utenti saranno debitamente informati tramite modifica a questi Termini di Utilizzo e/o l'inserimento di condizioni speciali relative ai servizi a pagamento sul Sito Italia Best Menù.

3. Siti di terzi e servizi
3.1 Servizi offerti da terzi

Gli Utenti riconoscono che il Sito Italia Best Menù fa riferimento a servizi a pagamento. In particolare, tutte le prenotazioni fatte sul Sito Italia Best Menù si riferiscono a servizi di ristorazione offerti da ristoratori terzi per cui è necessario un pagamento.

Tutti i prezzi o gamme di prezzi relativi a fornitori terzi visualizzati sul Sito Italia Best Menù sono forniti solo a titolo informativo e per praticità. In nessun caso Italia Best Menù garantisce l'accuratezza di tali informazioni.

3.2 Link a siti di terzi

Il Sito Italia Best Menù può contenere link a siti gestiti da terzi. Questi link sono solo a titolo informativo. Italia Best Menù non controlla questi siti e non è responsabile dei loro contenuti o della loro informativa sulla privacy o di altre pratiche su tali siti. La visualizzazione di link a tali siti non costituisce approvazione degli elementi presenti su questi siti né associazione con gli editori di tali siti. Spetta all’Utente effettuare i controlli ritenuti necessari o appropriati prima di utilizzare questi siti o di effettuare una transazione con uno di essi.

4. Accesso e utilizzo del Sito Italia Best Menù
4.1 Condizioni di idoneità

L'utilizzo del Sito Italia Best Menù è soggetto ai seguenti requisiti di idoneità cumulativi: l’Utente deve (i) avere minimo 18 anni di età; (ii) avere la capacità legale di sottoporsi a obblighi legali; (iii) e le prenotazioni fatte sul Sito Italia Best Menù, per sé o per altre persone per cui si ha legalmente il diritto di agire, saranno legittime.

4.2 Accesso al Sito Italia Best Menù

Italia Best Menù si riserva il diritto di sospendere, cancellare o modificare il Sito Italia Best Menù, in toto o in parte, o i servizi offerti sul Sito Italia Best Menù senza preavviso. Italia Best Menù si riserva inoltre il diritto di sospendere l'accesso al Sito Italia Best Menù a tutti o parte degli Utenti a causa di manutenzione, emergenza (cyber-attacco ecc.) o per altri motivi ragionevoli e in qualsiasi momento.

4.3 Condizioni per l'apertura di un conto

Aprendo un conto, l'Utente accetta esplicitamente e senza riserve questi Termini di Utilizzo.

Gli Utenti si impegnano a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, in particolare relative al loro titolo, cognome, nome, indirizzo email e numero di telefono, necessari per la loro corretta identificazione in relazione all'apertura e alla manutenzione del conto.

4.4 Confidenzialità dei dati di accesso

Durante la creazione del conto, gli Utenti scelgono un nome utente e una password (“Dati di accesso”) che consentono loro di accedere al conto.

I Dati di accesso sono personali e confidenziali. Possono essere modificati solo su richiesta dell'Utente interessato o per iniziativa di Italia Best Menù.

Gli Utenti sono gli unici responsabili dell'utilizzo del loro conto e dei Dati di accesso che li riguardano e si impegnano a fare tutto il possibile per mantenere segreti i loro Dati di accesso e a non divulgarli ad altri in nessuna forma.

In caso di perdita o furto di uno dei Dati di accesso dell’Utente, l'Utente è responsabile dei danni conseguenti a questa perdita o furto.

4.5 Chiusura del conto

Gli Utenti possono chiudere il loro conto in qualsiasi momento. Per farlo devono inviare una richiesta di chiusura del conto per email a: info@bestmenu.it

Italia Best Menù si impegna a trattare tutte le richieste di chiusura del conto entro un periodo di tempo ragionevole.

4.6 Obblighi dell’Utente - Azioni non consentite

Gli Utenti acconsentono a utilizzare il Sito Italia Best Menù nel rispetto di questi Termini di Utilizzo e della legge applicabile. In particolare, gli Utenti acconsentono a non impegnarsi nelle azioni non consentite elencate di seguito:

  • Non recarsi al ristorante senza aver ricevuto conferma della prenotazione.

  • Il contenuti e i dati del Sito Italia Best Menù (inclusi a titolo esemplificativo messaggi, dati, informazioni, testi, musica, audio, foto, grafici, video, mappe, icone, software, codici o altri elementi) e l'infrastruttura usata per fornire tali contenuti e informazioni appartengono a Italia Best Menù; gli Utenti acconsentono a non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, rendere disponibili, riprodurre, pubblicare, autorizzare alla vendita, creare opere derivate, trasferire, vendere o rivendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da o attraverso il Sito Italia Best Menù.

  • Sono strettamente proibite la copia, la riproduzione, la ripubblicazione, la ridistribuzione o la trasmissione dei contenuti del Sito Italia Best Menù, in toto o in parte, senza previa autorizzazione scritta di Italia Best Menù. Per ottenere questa autorizzazione, contattare Italia Best Menù al seguente indirizzo:
 Italia Best Menù Via Marconi, 76 36010, Monticello Conte Otto (VI).

Inoltre, gli Utenti si impegnano a non:

  • usare il Sito Italia Best Menù o i suoi contenuti per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti;
  • fornire al Sito Italia Best Menù Contenuti Utente o Contenuti ristoratore imprecisi, illegali e in particolare che invadono la privacy, sono offensivi, indecenti, minacciosi, incitano all'odio o alla violenza, o di cui non si possiedono i diritti di proprietà intellettuale e per cui i titolari dei diritti non hanno dato l’autorizzazione;
  • usare, monitorare, estrarre o copiare la struttura, i contenuti o i dati del Sito Italia Best Menù o le azioni di qualsiasi Utente sul Sito Italia Best Menù usando robot, spider, scraper, spyware, keystroke recorder o altri programmi o dispositivi automatici o processi manuali a qualsiasi scopo;
  • violare le restrizioni relative ai file di esclusione di robot sul Sito Italia Best Menù o aggirare le misure per prevenire o limitare l'accesso al Sito Italia Best Menù;
  • intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura del Sito Italia Best Menù;
  • stabilire un link invisibile al Sito Italia Best Menù per qualsiasi ragione;
  • inserire in un frame, “riflettere” o integrare una qualsiasi parte del Sito Italia Best Menù in un altro sito; e
  • tentare di modificare, tradurre, adattare, revisionare, decompilare, smantellare o realizzare l’ingegneria inversa di qualsiasi software usato da Italia Best Menù in relazione al Sito Italia Best Menù o ai suoi servizi.
4.7 Penale in caso di rottura del contratto
4.7.1 Sospensione o conclusione dei servizi del Sito Italia Best Menù

Nel caso di inadempienza o mancato rispetto totale o parziale da parte di un Utente di uno qualsiasi degli obblighi o delle disposizioni di questi Termini di Utilizzo, nel caso in cui un Utente esegua una delle azioni non consentite così come definite in questi Termini di Utilizzo, o per altri motivi ragionevoli, Italia Best Menù potrà modificare, sospendere, limitare o rimuovere l'accesso ad alcuni o a tutti i servizi del Sito Italia Best Menù, inclusa la disattivazione del conto dell'Utente, senza preavviso e senza alcun diritto dell'Utente a richiedere una compensazione e senza pregiudicare eventuali risarcimenti che Italia Best Menù potrà eventualmente reclamare in tribunale.

4.7.2 Danni

Senza pregiudicare le penali imposte da Italia Best Menù all’articolo 4.7.1, Italia Best Menù avrà inoltre il diritto di reclamare un risarcimento per eventuali danni verificatisi.

5. Proprietà intellettuale

5.1 Aderenza alla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale

Gli Utenti acconsentono a non fornire, copiare, rivendere, ripubblicare o, in generale, rendere disponibile in qualsiasi forma qualsiasi contenuto, dato, informazione o elemento ricevuto da Italia Best Menù e disponibile sul Sito Italia Best Menù, ad altri individui o entità legali di qualsiasi paese. Gli Utenti acconsentono ad aderire alle disposizioni in materia di proprietà intellettuale di seguito.

5.2 Titolarità dei diritti

Tutti i diritti morali e patrimoniali di proprietà intellettuale relativi ai contenuti e alle informazioni sul Sito Italia Best Menù appartengono a Italia Best Menù, ad eccezione dei diritti di terzi, per cui Italia Best Menù ha ottenuto i diritti o le licenze necessari.

I diritti conferiti agli Utenti utilizzando il Sito Italia Best Menù e i servizi forniti da Italia Best Menù non implicano nessuna licenza o diritto o autorizzazione ad usare o sfruttare nessuna parte del Sito Italia Best Menù.

5.3 Protezione di tutti gli elementi: marchi commerciali, design, loghi, link ipertestuali, informazioni ecc.

Tutti gli elementi (marchi, design, testi, link ipertestuali, loghi, immagini, video, audio, software, schermate, database, codici ecc.) nel/sul Sito Italia Best Menù o sui siti associati sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale. Questi elementi rimangono di esclusiva proprietà di Italia Best Menù e/o dei suoi concessori di licenze.

5.4 Divieto di utilizzo non autorizzato

Pertanto, senza previa autorizzazione scritta di Italia Best Menù e/o dei suoi partner, gli utenti non potranno riprodurre, rappresentare, ripubblicare, ridistribuire, adattare, tradurre e/o modificare, in toto o in parte, o trasferire su un altro mezzo, nessuna informazione dal Sito Italia Best Menù.

5.5 Penali

Gli Utenti riconoscono comprendono che il mancato rispetto delle disposizioni di questo articolo 5 costituisce una violazione punibile dalla legislazione civile e penale.

6. Limitazioni di responsabilità

6.1 Avvertenza

Spetta agli Utenti fare i controlli ritenuti necessari o opportuni prima di effettuare una prenotazione in uno dei ristoranti elencati sul Sito Italia Best Menù.

Italia Best Menù non offre garanzie di alcun genere in relazione ai Contenuti ristoratore o ai servizi e/o alle pratiche commerciali di terzi elencati nel Sito Italia Best Menù. Di conseguenza, Italia Best Menù non garantisce che gli Utenti saranno soddisfatti dei prodotti, dei servizi e/o delle pratiche commerciali sperimentati a seguito di una prenotazione effettuata attraverso il Sito Italia Best Menù.

6.2 Modifica del Sito Italia Best Menù

Data l'interattività del Sito Italia Best Menù, tutte le informazioni che contiene sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza che questo determini la responsabilità di Italia Best Menù.

6.3 Utilizzo del Sito Italia Best Menù

A causa della natura specifica di Internet, Italia Best Menù non garantisce accesso ininterrotto al Sito Italia Best Menù o continuità del servizio, l'unico obbligo di Italia Best Menù è di fare uno sforzo ragionevole a tal proposito.

Italia Best Menù non sarà responsabile dell’eventuale mancato accesso al Sito Italia Best Menù o di eventuali danni o perdite derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del Sito Italia Best Menù o dei suoi contenuti, ad eccezione di quanto disposto dalla legge.

Italia Best Menù non garantisce che le informazioni visualizzate siano dettagliate, complete, verificate o accurate. I Contenuti ristoratore, le informazioni, le pagine ristorante e, in generale, tutti i contenuti sul Sito Italia Best Menù sono forniti "così come appaiono" senza esprimere o implicare garanzie di qualsivoglia tipo.

Gli Utenti riconoscono espressamente che le foto sul Sito Italia Best Menù non hanno carattere contrattuale.

Gli Utenti accettano e riconoscono in generale che la prenotazione con un ristorante non è garantita. Di conseguenza, Italia Best Menù non garantisce l'efficacia del servizio di prenotazione. Tuttavia, poiché Italia Best Menù non può verificare fisicamente l'accuratezza delle informazioni raccolte e/o fornite dai ristoranti, gli Utenti acconsentono al fatto che Italia Best Menù non può essere ritenuta responsabile se gli Utenti non riescono a godere dei servizi del ristorante. Infatti, le impostazioni del software di prenotazione in tempo reale dipendono in parte dalle informazioni fornite e/o registrate dal ristorante e potrebbero non corrisponde alla realtà. Così, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, gli Utenti riconoscono e accettano che Italia Best Menù non è in alcun modo responsabile di prenotazioni cancellate, se l'esercizio è chiuso (qualsiasi motivo), o se terzi rifiutano di fornire un servizio per qualsiasi ragione.

6.4 Garanzie e risarcimenti degli Utenti

Gli Utenti garantiscono di avere piena familiarità con le caratteristiche e i limiti di Internet. In particolare, riconoscono che è impossibile garantire che i dati inviati dagli Utenti attraverso Internet siano interamente sicuri. Italia Best Menù non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti derivanti da tale trasmissione di dati.

Gli Utenti acconsentono a tutelare Italia Best Menù da responsabilità, danni, spese, rivendicazioni o costi, incontrati da Italia Best Menù e derivanti da reclami o controversie, in tribunale o meno, in relazione all'utilizzo dei servizi di Italia Best Menù.

In ogni caso, gli Utenti riconoscono esplicitamente e acconsentono ad utilizzare il Sito Italia Best Menù a loro rischio e sotto la loro esclusiva responsabilità.

6.5 Notifica e rimozione di contenuti illegali

Tutti gli Utenti possono notificare un reclamo o un'obiezione relativa a elementi illeciti o a contenuti postati sul Sito Italia Best Menù.

Se un Utente ritiene che elementi o contenuti postati sul Sito Italia Best Menù siano illegali e/o in violazione del copyright, devono informare Italia Best Menù mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a "Italia Best Menù" o via email a info@bestmenu.it "All'attenzione del reparto legale" nell'oggetto e includendo tutte le prove disponibili a supporto della titolarità dei diritti, se esistenti. Una volta effettuata questa procedura e dopo aver verificato l'accuratezza dell’informazione, Italia Best Menù agirà prontamente per rimuovere il contenuto illecito.

7. Altre disposizioni

7.1 Divisibilità - Dissociazione - Titoli

Nel caso in cui una disposizione di questi Termini di Utilizzo fosse dichiarata nulla e vuota, illegale, non attuabile o inapplicabile, la validità, legalità, attuabilità o applicazione di altre disposizioni di questi Termini di Utilizzo non ne sarà interessata o compromessa, e le altre disposizioni rimarranno in vigore mantenendo la loro piena validità.

Italia Best Menù potrà procedere a redigere una nuova clausola con l'effetto di ripristinare la volontà comune delle parti come espressa nella clausola iniziale, conformemente alla legge applicabile.

I titoli degli articoli del presente documento sono esclusivamente a scopo illustrativo e non devono essere considerati parte integrante di questi Termini di Utilizzo.

7.2 Riserva dei diritti

Ad eccezione di quanto diversamente disposto in questi Termini di Utilizzo, il mancato esercizio o l’esercizio ritardato da parte di Italia Best Menù di uno dei suoi diritti o tutele nei termini di questi Termini di Utilizzo non costituiranno una rinuncia al diritto o alla tutela o un impedimento ad un esercizio successivo del diritto o della tutela. Al contrario, tale diritto o tutela rimarrà pienamente in vigore e valido.

7.3 Legge applicabile

Per quanto consentito dalla legge, questi Termini di Utilizzo e la relazione tra Italia Best Menù e gli Utenti sono regolamentati e interpretati conformemente al diritto italiano. Per quanto consentito dalla legge, laddove questi Termini di Utilizzo siano stati redatti o tradotti in altre lingue, prevarrà la versione italiana di questi Termini di Utilizzo.

7.4 Giurisdizione

Per quanto consentito dalla legge, tutti i reclami, le controversie o le questioni derivanti o ogni relazione a questi Termini di Utilizzo saranno trattati dai fori competenti italiani.

In forza della Direttiva UE 2013/11/UE del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, di seguito è disponibile il link alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

PARTE 2. CONDIZIONI SPECIALI PER IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ONLINE

I presenti Condizioni speciali per il servizio di prenotazione online vengono forniti a completamento delle Condizioni generali di utilizzo di Italia Best Menù e delle Condizioni generali di vendita del ristorante (il "Ristorante"). In caso di conflitto tra le clausole dei presenti Condizioni speciali per il servizio di prenotazione online e quelle delle Condizioni generali di utilizzo di Italia Best Menù e delle Condizioni generali di vendita del ristorante, prevalgono le clausole del presente documento.

Il Ristorante offre un servizio di prenotazione, che permette agli Utenti di prenotare un tavolo in una certa data e di gestire mancate presentazioni, cancellazioni tardive o modifiche ad opera dell’Utente.

ARTICOLO 1 – DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE

Il ristorante fornisce un Servizio di prenotazione in virtù del quale, il Ristorante rileva le informazioni necessarie per poter confermare o rifiutare la prenotazione on line.

ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI NECESSARIE PER LA PRENOTAZIONE

Per tutte le prenotazioni all’Utente verrà richiesto di fornire, in via obbligatoria, i seguenti dati:


  • Nome

  • Cognome

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono


L'intera procedura connessa al Servizio di prenotazione è totalmente protetta. Il modulo è disponibile su una pagina Internet sicura che rispetta i protocolli di sicurezza.

La fornitura delle suddette informazioni destinate all'uso del Servizio di prenotazione è obbligatoria. Agli Utenti non è consentito prenotare il tavolo presso il Ristorante senza fornire i dati richiesti.

ARTICOLO 3 – CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE

Una volta confermata la prenotazione dell’Utente dal Ristorante, l’Utente riceve un’email con tutte le informazioni necessarie: luogo, data, ora, numero di coperti. L’Utente è invitato a verificare i dati riportati nel messaggio e a segnalare al Ristorante eventuali omissioni o errori.

Qualora l’Utente non riceva la conferma via email, dovrà contattare il Ristorante quanto prima per richiedere la conferma necessaria.

ARTICOLO 4 – CONDIZIONI PER LA MODIFICA O LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE E ATTUAZIONE DELLA PRE-AUTORIZZAZIONE

Ove, in assenza di un’ avviso di cancellazione trasmessa entro i tempi stabiliti, l’Utente non si presenti presso il Ristorante alla data e all'ora indicate nella prenotazione, o al più tardi entro un ritardo massimo di 15 minuti, il Ristorante si riserva di mantenere la disponibilità per il numero di coperti prenotati.

Si informano gli Utenti che la modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità di coperti presso il Ristorante. Ove la modifica della prenotazione non sia possibile, tenuto conto della disponibilità di coperti presso il Ristorante, quest'ultimo proporrà all’Utente di cancellare la prenotazione.

C. NORMATIVA SULLA PRIVACY

Italia Best Menù è un servizio che permette agli utenti ("l'utente", "gli utenti") di scegliere e prenotare tavoli presso i ristoranti. Il sito web, i siti per dispositivi mobili e le applicazioni associate (il "sito") sono gestiti e operati da Italia Best Menù SAS ("Italia Best Menù", "la società") in qualità di titolare e responsabile del trattamento dei dati. Accedendo al sito e utilizzando i servizi della società, l'utente dichiara di aver letto e compreso la presente Normativa sulla privacy, nonché le prassi relative alla raccolta e al trattamento delle informazioni qui descritte.

L'ultimo aggiornamento della presente Normativa sulla privacy risale al 25 maggio 2018. La società si riserva di modificare la presente Normativa sulla privacy in qualsiasi momento, si consiglia pertanto di prenderne visione regolarmente per essere al corrente degli aggiornamenti.

Ambito di applicazione

La presente Normativa sulla privacy descrive in dettaglio le prassi e le politiche applicabili alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei dati personali degli utenti da parte della società.

La società è consapevole della fiducia che gli utenti ripongono in essa nel momento in cui forniscono i propri dati personali. A tale fiducia la società riserva la massima serietà e si impegna a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti attraverso l'uso del sito o dei servizi.

1. Raccolta dei dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione che consenta, direttamente o indirettamente, l'identificazione di una persona, ad esempio nome e cognome, numero di telefono, indirizzo postale e di posta elettronica, password. Non sono inclusi i dati da cui l'identità sia stata rimossa (dati anonimi).

Nel corso dell'attività, la società raccoglie ed elabora dati personali in diversi modi. I dati possono essere raccolti perché forniti direttamente dall'utente o tramite la registrazione delle modalità di interazione tra l'utente e i servizi, ad esempio con l'uso di cookie sul sito. La società potrebbe inoltre ricevere informazioni da terze parti.

L'utente ha facoltà di scegliere di non fornire i propri dati personali alla società. Tuttavia, alcuni dati personali sono necessari, ad esempio per prenotare un tavolo presso un ristorante, per ricevere le offerte pertinenti da Italia Best Menù o dai ristoranti e per usufruire di altri vantaggi riservati agli utenti registrati. Inoltre, potrebbero essere richieste alcune informazioni per poter porre domande e ricevere le necessarie risposte.

In assenza delle informazioni obbligatorie, la richiesta dell'utente potrebbe non essere elaborata o subire ritardi.

  • Informazioni fornite dall'utente.La società raccoglie e archivia le informazioni fornite dagli utenti tramite il sito o inviate attraverso qualsiasi altro mezzo.
  • Informazioni di terze parti.Quando l'utente prenota per conto di terzi o invita ospiti tramite Italia Best Menù, dovrà specificare i relativi dati personali. L'utente è tenuto a ottenere il consenso degli interessati prima di fornire i loro dati personali e di garantire alla società di averlo ottenuto.
  • Informazioni provenienti da altre fonti.La società potrebbe ricevere informazioni sull'utente da eventuali affiliati, partner commerciali o altri soggetti terzi indipendenti. Tali informazioni potrebbero essere aggiunte ad eventuali altri dati raccolti sull'utente. Pertanto, se l'utente accede al sito tramite un link presente sul sito di un partner commerciale ed è un utente registrato presso tale partner, quest'ultimo potrebbe condividere con la società le informazioni ricevute, ad esempio i contatti e il profilo dell'utente. Analogamente, se l'utente utilizza servizi di terze parti (ad esempio, social network) attraverso il sito o prima di visitare il sito, la società potrebbe raccogliere dati quali nome e cognome, indirizzo email e altre informazioni rese disponibili attraverso tali servizi. Italia Best Menù collabora con i partner esistenti e futuri per migliorare e personalizzare l'uso del sito in conformità alle prassi descritte nella presente Normativa sulla privacy.
  • Raccolta automatica dei dati. Italia Best Menù raccoglie automaticamente determinate informazioni dal computer o dal dispositivo mobile utilizzato per visitare il sito. Ad esempio, i dati della sessione, tra cui l'indirizzo IP, il software di navigazione utilizzato e il sito di provenienza. Potrebbero inoltre essere raccolti dati sull'attività online, ad esempio i contenuti visualizzati, le pagine visitate e le ricerche effettuate. Queste informazioni vengono raccolte automaticamente per meglio comprendere gli interessi e le preferenze degli utenti e personalizzare ulteriormente la loro esperienza.
  • Geolocalizzazione e altre informazioni recuperate dai dispositivi mobili .     Nel momento in cui l'utente utilizza l'app Best Menù sul proprio dispositivo mobile, la società potrebbe raccogliere e utilizzare alcuni dati, di norma secondo le stesse modalità e per gli stessi scopi già descritti relativamente ai dati raccolti tramite il sito web. Inoltre, la società si riserva di raccogliere informazioni sulla posizione dell'utente, con il suo consenso, se il dispositivo mobile è configurato per trasmettere questo tipo di informazioni all'applicazione Best Menù (consultare in proposito le impostazioni di privacy del dispositivo mobile) . Tali informazioni vengono impiegate, ad esempio, per mostrare le recensioni dei ristoranti che si trovano nelle vicinanze dell'utente. È possibile modificare le impostazioni di privacy del dispositivo mobile in qualsiasi momento e disattivare la funzionalità di condivisione della posizione con l'applicazione Best Menù. Tuttavia, disattivando la condivisione della posizione alcune funzionalità dell'applicazione potrebbero risultare compromesse. Per ricevere assistenza in merito alle impostazioni di privacy del dispositivo mobile, rivolgersi al produttore.

2. Trattamento dei dati personali

Italia Best Menù usa i dati personali dell'utente per scopi specifici. Questi includono offrire servizi agli utenti per effettuare e gestire la registrazione e l'account, tra cui l'accesso a e l'uso del sito, per attuare e gestire le attività commerciali, le iniziative promozionali, i programmi di incentivazione o le attività di marketing della società (tra cui, campagne di email, targeting, retargeting, analisi di profili e segmentazione).

Come indicato sopra, il trattamento dei dati personali degli utenti potrebbe includere anche attività di analisi dei profili (ovvero, qualsiasi forma di elaborazione automatica di dati personali consistente nell'uso dei dati per valutare alcuni aspetti personali degli individui, in particolare per analizzarne o prevederne le preferenze, gli interessi, il comportamento, la posizione o i movimenti) allo scopo di identificare tipi di clienti dei prodotti e servizi, di mantenere il sito aggiornato e pertinente (ottimizzazione dell'esperienza cliente), per sviluppare l'attività e attuare la strategia di marketing.

I dati personali degli utenti vengono impiegati anche nelle procedure di selezione del personale e per scopi di formazione professionale dei team della società.

Disattivazione dell'account Italia Best Menù

Italia Best Menù si riserva di utilizzare le informazioni degli utenti al fine di disattivarne l'account, in particolare nei casi seguenti:

  • uso del sito e/o dei servizi non conforme ai Termini di utilizzo;

L'eventuale disattivazione dell'account verrà notificata via email.

Marketing

Italia Best Menù si adopera per semplificare l'uso del sito in modo che gli utenti possano usufruire dei servizi e/o delle offerte speciali proposte dai ristoranti. A tal fine, la società si riserva di inviare email e/o notifiche push con informazioni su offerte e servizi di possibile interesse per gli utenti.

Gli utenti riceveranno i messaggi di marketing dalla società solo se hanno fornito il loro consenso, se li hanno richiesti o se hanno acquistato beni o servizi presso la società (in tal caso, riceveranno solo messaggi relativi a prodotti e servizi analoghi) e scelto di non revocare l'adesione alla ricezione di comunicazioni di marketing.

Ogni volta che si riceve un'email di questo tipo, è possibile scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni, rifiutare le notifiche push nell'applicazione o disabilitarle tramite le impostazioni del dispositivo mobile. È possibile annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, facendo clic sul link apposito disponibile in calce a ogni comunicazione ricevuta da Italia Best Menù.

Italia Best Menù si riserva di inviare comunque comunicazioni di servizio, ad esempio messaggi amministrativi relativi all’account, fino alla chiusura dell’account.

3. Condivisione dei dati personali

Italia Best Menù si riserva di condividere i dati personali degli utenti con terzi, tra cui altre aziende del gruppo e terze parti, quali ristoranti, siti partner o fornitori di app e servizi che lavorano per conto della società e, più in generale, con tutti i partner commerciali e fornitori della società. In caso di vendita o alienazione dell'attività o di parte di essa e qualora i dati personali degli utenti siano correlati alla parte di attività venduta o alienata, i dati personali verranno condivisi con il nuovo proprietario dell'attività o con il partner di acquisizione, rispettivamente. In caso di obbligo legale, la società condivide i dati personali degli utenti al fine di tutelare i propri clienti, il sito, la società stessa e i relativi diritti o proprietà.

Se l'utente sceglie di creare un profilo sul sito, alcune delle informazioni del profilo verranno rese pubbliche e potrebbero essere visualizzate facendo clic sul nome utente. L'utente ha la possibilità di visualizzare il proprio profilo così come viene presentato al pubblico. Italia Best Menù impone alle terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali degli utenti e di trattarli in conformità alla legge. La società non autorizza i fornitori di servizi di terze parti a utilizzare i dati personali degli utenti per scopi propri e consente l'accesso a tali dati solo per gli scopi specificati e in conformità alle proprie istruzioni.

Per maggiori informazioni relative ai soggetti che potrebbero accedere ai propri dati personali, vedere di seguito:

  • Ristoranti :la condivisione delle informazioni con i ristoranti ha lo scopo di agevolare e gestire le prenotazioni e i relativi reclami.
  • Fornitori di servizi di terze parti che offrono servizi alla società o che agiscono per conto di essa, in particolare per finalità di analisi aziendale, elaborazione dei dati o dei pagamenti, servizio clienti, marketing, pubbliche relazioni, somministrazione di sondaggi, gestione di estrazioni premi o prevenzione di attività fraudolente. La società si riserva anche di autorizzare i fornitori di terze parti a raccogliere informazioni per proprio conto, tra cui, in via esemplificativa, in caso di necessità per gestire le funzionalità del sito o per migliorare la diffusione degli annunci online personalizzati in base agli interessi degli utenti. I fornitori di servizi di terze parti hanno accesso alle informazioni e potrebbero raccoglierne nella misura in cui ciò sia necessario per assolvere alle proprie funzioni. Essi non sono autorizzati a condividere o a utilizzare le informazioni per altri scopi.
  • Siti partner Se l'utente è stato reindirizzato sul sito da un altro sito web o app, la società potrebbe condividere informazioni dell'utente (nome e iniziale del cognome) e i dati di prenotazione con tale sito web partner.

La società potrebbe condividere le informazioni degli utenti anche all'interno del gruppo Italia Best Menù, o con terze parti, se ritenuto necessario, a propria discrezione:

  • A scopo di conformità con citazioni in giudizio, sentenze di tribunali o altri procedimenti legali legittimi e applicabili; al fine di stabilire o esercitare i propri diritti; al fine di difendersi in caso di dispute; per altri scopi richiesti dalla legge. In tali casi, la società si riserva il diritto di sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto.
  • In caso di obbligo legale, la società potrà condividere i dati raccolti con le autorità competenti e altri enti istituzionali.
  • A scopo di indagine, prevenzione o azione rispetto ad attività illecite o potenzialmente illecite; al fine di proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza della società, dei sui clienti o di altri; in conformità ai Termini di utilizzo e ad altri accordi, tra cui accordi con partner e fornitori.
  • A seguito di transazioni commerciali, ad esempio cessione aziendale, fusione, acquisizione, consolidamento, vendita di beni o nella malaugurata eventualità di bancarotta.

Al di fuori dell'ambito di applicazione delle suddette clausole, l'utente verrà informato qualora i propri dati personali siano condivisi con terze parti e potrà opporsi a tale condivisione.

La società si riserva inoltre di condividere informazioni aggregate o anonime con terze parti, tra cui inserzionisti e investitori. Ad esempio, Italia Best Menù potrebbe comunicare agli inserzionisti il numero di visitatori del sito o i ristoranti più richiesti. Tali informazioni non contengono dati personali.

4. Tempi di conservazione dei dati personali

La società si riserva di archiviare alcune informazioni associate agli account utente, in particolare a scopo di analisi o di manutenzione degli archivi. I tempi di conservazione di tali dati personali variano a seconda dello scopo per cui sono state raccolte e del loro utilizzo.

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo strettamente necessario per gli scopi descritti alla Sezione 2, "Trattamento dei dati personali" o a scopo di conformità normativa. Per scopi di marketing, il periodo di conservazione previsto è di 3 anni, a decorrere dalla data dell'ultima attività dell'utente. Italia Best Menù si riserva di conservare determinate informazioni personali per periodi più lunghi anche dopo la chiusura dell'account utente, se ciò fosse necessario per adempiere a obblighi di legge o assicurare la sicurezza, prevenire frodi e abusi e difendere o esercitare i propri diritti.

5. Cookie e altre tecnologie web

Il sito Italia Best Menù e/o i suoi partner si riservano di archiviare le informazioni sul computer o il dispositivo utilizzato dall’utente. Tali informazioni vengono raccolte sotto forma di “cookie” o file analoghi. I “cookie” non contengono informazioni personali e sono costituiti da porzioni di codice inviate tramite il server sul disco rigido del computer o sul dispositivo dell’utente. La finalità principale dei cookie è quella di identificare più rapidamente l’utente al momento della connessione e di agevolare la sua partecipazione a determinati avvenimenti, promozioni, attività, presenti sul sito Italia Best Menù.

L’utente riconosce e accetta che la società ITALIA BEST MENU’ S.A.S. si riserva la possibilità di installare cookie sul proprio computer o dispositivo al fine di archiviare eventuali informazioni relative alla navigazione sul sito Italia Best Menù.

6. Diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di verificare, integrare e aggiornare le informazioni fornite accedendo alla sezione "I miei dati" del proprio account. Ha inoltre il diritto di chiudere il proprio account Italia Best Menù scrivendo a info@bestmenu.it . Una volta chiuso l'account Italia Best Menù, esso verrà disattivato e le informazioni del profilo verranno eliminate. Una volta chiuso l'account, non sarà più possibile effettuare l'accesso, accedere ai propri dati personali. È possibile, tuttavia, aprire un nuovo account in qualsiasi momento.

In conformità alle leggi e normative vigenti, l'utente dispone del diritto di accedere a, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento, nonché il diritto alla portabilità e di opporsi al trattamento dei propri dati personali. Ha inoltre la facoltà di decidere del trattamento dei propri dati personali e le modalità con cui esercitare tale diritto in caso di decesso.

Di seguito sono disponibili ulteriori dettagli e informazioni su come e quando è possibile esercitare i propri diritti. Le richieste degli interessati riceveranno risposta entro un mese, tuttavia la società si riserva il diritto di prorogare tale periodo a due mesi, se necessario, a seconda della complessità e del numero di richieste.

Per ulteriori informazioni sui propri diritti, vedere di seguito:

Gli utenti dispongono dei seguenti diritti rispetto ai propri dati personali:

  • Diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali. Questo consente di ricevere una copia dei propri dati personali archiviati dalla Società e di verificare che il trattamento sia lecito.
  • Diritto di richiedere la correzione dei propri dati se errati. L'utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
  • Diritto di richiedere l'eliminazione dei propri dati personali se:
    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
    • l'utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistono ulteriori basi giuridiche;
    • l'utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. La società si impegna ad agire nell'interesse degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
  • Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
    • l'accuratezza dei dati viene contestata dall'utente, durante il periodo in cui la società è tenuta a verificarne l'accuratezza;
    • il trattamento è illegale e l'utente si oppone all'eliminazione dei propri dati personali richiedendone la limitazione;
    • la società non necessita più dei dati personali dell'utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all'utente per reclami legali;
    • l'utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
  • Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può chiedere di ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, leggibile con mezzi elettronici e di uso comune. È anche possibile richiedere l'invio di tali dati personali a terze parti, se possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l'esecuzione di un contratto tra utente e società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.
  • L'utente ha diritto di definire istruzioni post-mortem per stabilire le modalità di trattamento dei propri dati personali e le modalità con cui esercitare i propri diritti in caso di decesso. Se la società viene informata del decesso dell'utente, i relativi dati personali vengono eliminati, fatti salvi i casi in cui sia obbligatoria la conservazione a scopo di adempimento a disposizioni normative e/o di conformità a periodi di conservazione stabiliti dalla legge, nel qual caso, solo dopo la comunicazione a una terza parte designata dall'utente alla società.

Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta via email a info@bestmenu.it.

L'accesso ai propri dati personali (o l'esercizio di eventuali altri diritti) è gratuito. Tuttavia, Italia Best Menù potrebbe applicare una tariffa ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

Al fine di verificare l'identità dell'utente e accertarne il diritto di accesso ai propri dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto), la società si riserva di richiedere una copia di un documento di identità. Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli.

La società potrebbe inoltre contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta al fine di accelerare i tempi di risposta.

7. Tutela dei dati personali

Italia Best Menù desidera che gli utenti possano usufruire del sito con fiducia. Pertanto, la società si impegna a proteggere le informazioni raccolte. Sebbene nessun sito possa garantire la sicurezza assoluta, a causa delle difficoltà insite nelle attività online, Italia Best Menù implementa e attua misure organizzative, tecniche, amministrative e fisiche atte a tutelare i sito dati personali forniti dagli utenti contro l'accesso illecito o non autorizzato, la divulgazione non consentita e la perdita, i danni, l'alterazione e la distruzione accidentali dei dati.

Vengono inoltre impiegati firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per evitare gli accessi non autorizzati ai dati degli utenti.

8. Informazioni relative ai minori

Il sito Italia Best Menù è riservato agli adulti e non offre servizi indirizzai a minori. La società non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se un utente di età inferiore a 18 anni trasmette dati personali alla società, le informazioni vengono eliminate o distrutte appena possibile.

9. Link esterni

Il sito potrebbe includere link a siti, plug-in e applicazioni di terze parti. Se l'utente accede ad altri siti tramite i link forniti sul sito Italia Best Menù, gli operatori di tali siti potrebbero essere in grado di raccogliere o condividere informazioni sull'utente. Tali informazioni verranno trattate secondo le normative sulla privacy di tali siti, che potrebbero differire dalla presente Normativa sulla privacy. Italia Best Menù non controlla i siti web di terze parti, si consiglia pertanto di prendere visione delle normative sulla privacy pubblicate su tali siti al fine di comprenderne le procedure di raccolta, trattamento e divulgazione dei dati personali.

10. Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti potrebbero essere trasferiti in paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo per gli scopi descritti nella presente Normativa sulla privacy. In caso di trasferimento dei dati personali degli utenti fuori dallo Spazio Economico Europeo , la società adotta le seguenti precauzioni atte ad assicurarne una tutela adeguata.

I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

  • verso paesi o aziende che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato;
  • verso paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

Attraverso l'uso dei servizi della società, l'utente accetta che i propri dati personali possano essere trasferiti alle aziende del gruppo Italia Best Menù, e ad aziende di terze parti così come descritto nella presente Normativa sulla privacy.

11. Modifiche alla Normativa sulla privacy

Italia Best Menù si riserva di modificare la presente Normativa sulla privacy periodicamente. La data delle ultime revisioni verrà indicata nella prima pagina della presente Normativa sulla privacy . Eventuali revisioni entreranno in vigore a decorrere dalla data di pubblicazione sul sito. Italia Best Menù informerà gli utenti in caso di modifiche sostanziali apportate alla presente Normativa sulla privacy inviando un'email all'indirizzo specificato o pubblicando un avviso sul sito. Si consiglia di prendere regolarmente visione della Normativa sulla privacy per essere al corrente degli aggiornamenti.

12. Contatti

In caso di domande o reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della società, scrivere a info@bestmenu.it. Italia Best Menù invita, tuttavia, gli utenti a darle la possibilità di affrontare eventuali dubbi rivolgendosi alla società prima di contattare le autorità competenti.

Contatti completi:

Italia Best Menù SAS, Via Marconi, 76 Monticello Conte Otto, 36010 (VI) Italy

Email: info@bestmenu.it

Attn: Dipartimento Legale